Vodafone pregătește o reorganizare amplă a operațiunilor din Germania, care va duce la reducerea a aproximativ 2.300 de posturi în următorii 2 ani. E vorba despre 20% din totalul de aproximativ 12.000 de angajați ai operatorului pe piața germană. Măsurile au fost comunicate personalului de Marcel de Groot, șeful Vodafone Germania, și fac parte dintr-un plan de reducere a costurilor și îmbunătățire a competitivității.
Compania explică decizia prin presiunile tot mai mari din piața telecom. Concurența puternică pe segmentul mobil, scăderea pieței TV, competiția din zona fibrei optice și inflația afectează profitabilitatea. Deși Vodafone a reușit să își stabilizeze veniturile din serviciile fixe și să revină pe creștere în segmentul business, conducerea consideră că sunt necesare schimbări suplimentare.
AI și automatizarea devin priorități
Un element important al reorganizării îl reprezintă extinderea utilizării inteligenței artificiale. Vodafone intenționează să automatizeze mai multe procese interne, inclusiv analiza problemelor de rețea, gestionarea campaniilor publicitare și anumite activități de asistență pentru clienți.
În paralel, departamentele comerciale și cele de relații cu clienții vor fi integrate mai strâns, iar echipele IT vor colabora direct cu diviziile dedicate clienților rezidențiali și business. Obiectivul este simplificarea operațiunilor și reducerea timpului necesar pentru rezolvarea solicitărilor.
Reorganizarea nu înseamnă însă oprirea investițiilor. Vodafone va continua să aloce resurse pentru AI, infrastructură IT, fibră optică, servicii cloud și securitate, dar și pentru dezvoltarea canalelor digitale. Compania susține că va urmări soluții responsabile din punct de vedere social pentru reducerea personalului.
Discuțiile detaliate cu reprezentanții angajaților privind noua structură organizațională urmează să înceapă la începutul anului viitor.
